本隐私政策适用于用户访问、注册、登录、购买、配置和使用了得（湖北）科技有限公司运营的了得AI-私信聚合平台及相关网站、后台、API、回调和客户支持服务。

本政策同时适用于企业用户授权处理的客户消息、线索、客服会话和运营数据，但企业用户作为个人信息处理者或受托方时，应自行履行其对最终用户的合规义务。

账号信息：用户名、手机号、邮箱、企业名称、角色权限、登录凭证、认证状态和安全设置。

平台授权信息：抖音、巨量引擎、快手、小红书、视频号、企业微信等平台账号标识、授权范围、令牌、过期时间、回调事件和绑定状态。

业务数据：私信、评论、会话、客户标签、线索、知识库、自动回复规则、素材、跟进任务、订单、发票、支付和结算信息。

技术与安全信息：IP、设备、浏览器、访问日志、接口调用、错误日志、风控记录、审计日志、Cookie 和类似技术标识。

用于账号注册登录、身份验证、权限控制、多租户隔离、服务开通、订购结算和客户支持。

用于平台账号授权、消息聚合、AI 接待、自动化处理、线索管理、数据分析、服务优化和故障排查。

用于安全保障、风险控制、审计留痕、反欺诈、防攻击、合规检查和履行法律法规要求。

我们不会出售个人信息。为实现服务，可能与云基础设施、数据库、对象存储、日志监控、短信/邮件、支付、AI 模型和第三方平台接口服务商共享必要信息。

我们会要求受托服务商仅按约定目的处理信息，并采取保密、访问控制和安全保护措施。

在取得授权、履行合同、依法配合监管司法机关、维护合法权益或处理安全事件所必需时，我们可能披露必要信息。

我们采用 HTTPS、访问控制、令牌加密、敏感字段加密、日志审计、最小权限、限流、防重放和多租户隔离等措施保护数据。

信息保存期限以实现服务目的、合同期限、用户选择、法律法规和审计要求为准。超出必要期限后，我们将删除或匿名化处理。

如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按要求告知受影响用户和主管机关。

用户可依法查询、更正、复制、导出、删除个人信息，撤回授权，注销账号，调整营销通知偏好或限制部分处理活动。

涉及企业客户数据、第三方权益、审计留存或安全风险的请求，我们可能要求补充身份、权限或授权证明。

企业最终客户如需行使权利，可优先联系对应企业；我们将在核验后协助企业处理合法请求。

本服务主要面向企业和成年人，不主动面向未成年人提供服务。企业使用本服务处理未成年人信息时，应确保具备合法基础并履行监护人同意等义务。

除用户选择特定服务或法律法规另有要求外，业务数据优先存储在中国境内可用基础设施中；如涉及跨境处理，我们将依法履行必要程序和保护措施。

我们可能根据法律法规、产品功能、安全要求或第三方平台规则更新本政策。重大变更将通过页面公告、站内通知或授权流程提示。

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